台湾佬中文网 开年重磅！2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评比举止认真开幕

连年来，金融奢华者权利保护愈发受到各方怜爱。关于身处深度转型时期的金融行业，在陆续激动金融高质地发展和金融强国开发中，作念好奢华者权利保护使命至关首要。

作念好金融奢华者权利保护使命，既是构建“大消保”方式的首要举措，亦然推动金融行业高质地发展的要津行动。国度金融监督顾问总局1月12日召开2025年监监使命会议，提倡要更好实施统筹金融奢华者保护职责，践行新期间“枫桥教化”，为金融消保使命张开指明了标的。

有鉴于此，由新浪财经主理的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评比”举止本日认真开幕。本次评比举止案例文告时期为2025年2月6日——3月6日，将从多界限评比出金融奢华者权利保护的杰出人物，激动金融消保学问与优秀案例宣传，助力升迁社会公众金融领略水平与风险瞩目才调。

“愿保金石志，无令有夺移。”不论行业何如风浪变化，新浪财经永久看管金融奢华者权利保护的“金石”之“志”坚硬不移，为金融“大消保”方式开发孝顺力量！

一、评比主题

本次案例搜集紧扣金融奢华者权利保护主题，将从金融行业、巨大金融机构、了得个体从业者等多方面评比出“银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、反洗钱举止优秀案例、便民适老劳动优秀案例、金融科技变嫌劳动优秀案例”六大优秀案例以及金融消保优秀机构、金融消保优秀东说念主物。

二、评比门径

本次举止分为案例搜集与众人评审等门径，最终产生“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例”名单。

1．案例搜集

报名为止时期：2025年3月6日

2．众人评审

评比委员会由金融机构代表、众人学者等构成。委员会负责制定评比尺度、评审历程，将从案例的典型性、变嫌性、实质效果、社会影响力等多角度对案例进行评审。

评审时期：2025年3月7日—3月14日

三、搜集内容

1． 银行业消保优秀案例

主要赏赐银行业借记卡、贷款、自营知晓和银行代理业务、支付结算业务、东说念主民币储蓄业务和东说念主民币顾问、外汇等业务出现纠纷时的优秀卤莽措施。

银行总行、分行可进行案例报送，机构可围绕何如完了投诉的显耀下落、对引起纠纷的历程和轨制的强力优化、对劳动气魄质地的针对性改善等方面张开发挥。

2． 信用卡消保优秀案例

主要赏赐银行业何如惩办好纠纷信用卡纠纷，信用卡面向千门万户，属于“事故多发地”，为金融奢华者权利易受侵害区。

银行总行、分行可进行案例报送，具体发挥时，可围绕惩办纠纷案件的响应速率的快捷进程、惩办度飞腾、触及金融钞票限制的大小等方面张开。

3． 保障业赔付优秀案例

主要赏赐保障行业典型赔付案例，推崇“保障姓保”“劳动东说念主民”的精神，彰显保障业的经济减震器和社会逍遥器功能，可涵括纯真车保障、东说念主身保障、农业保障、财产保障等典型险种的接头赔付案例。

各大保障机构及分公司均可报送，报送内容中可要点态状理赔过程，赔付金额巨大、赔付服从高、礼聘数字化工夫等变嫌赔付容颜、触及格外风险及取得客户高景象度等方面皆可动作案例态状握手。

4． 反洗钱举止优秀案例

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看管庶民财产，勇当稳重缱绻压舱石。主要针对银行、保障行业的反洗钱使命服从案例进行赏赐。

银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，可围绕反洗钱打听贯彻进程的升迁、发掘案件数贪图增多、系统把柄奢华者需求所作念的优化、最终涉案金额限制的大皆进程进行发挥。

5． 便民适老劳动优秀案例

银发群体是经济发展“新蓝海”，亦然金融消保使命中需要要点体恤的东说念主群。该案例主要针对银行、保障行业老年金融奢华者加强保护案例进行赏赐，以金融之本夯实劳动，引发“银发经济”新活力。

银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，机构报送案例时，可纠合老年群体消保布道拓展度拉升、强化老年群体反讹诈才调提高、升迁对老年群体的金融劳动便利性进行发挥。

6． 金融科技变嫌劳动优秀案例

身处数字化期间，科技金融与数字金融在升迁行业劳动水平与才调开发中至关首要。银行、保障行业案例报送可围绕着金融消保界限因引入金融科技变嫌劳动技能取得的体验升迁进行报送。

银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报。案例敷陈可围绕着东说念主工智能、大数据等科技何如推动金融安全证据普及粉饰东说念主次、反诈教唆机灵度飞腾、消保劳动智能化改善等要点张开，彰显线上线下双引擎开动的生效。

7． 金融消保优秀机构

春风化雨，发出消保最强音。主要赏赐银行、保障业在消保开发中贯彻消保策略、传播消保学问、妥善惩办客户际遇的消保猜忌、布道基地开发等方面的典型案例。

银行、保障总部及分支机构可进行案例报送，机构可围绕布道基地限制壮猛进程、客户答疑惩办度增长快速、宣传举止举办广度进行态状。

8． 金融消保优秀东说念主物

“星星之火，不错燎原。”为了推崇金融正能量，纠合各机构报送案例，众人委员会特设“金融消保优秀东说念主物”，为在本人岗亭上发光发烧、困难栽种的金融使命者奉上赏赐。

四、报送条件

1．仅罗致总部机构、直属分部报送案例。

2．案例报送可按案例布景、具体内容、最终生效、专科东说念主士分析四部分进行发挥。

3．本评比决策旨在提高金融奢华者权利保护水平，各单元或个东说念主应照实提交参评材料，不得弄虚子虚。如有违警非法步履，将取消参评经验并根究接头包袱。

4．请于2025年3月6日前提交案例。

五、接头容颜

投稿邮箱：money@staff.sina.com

电话：010-62676252

附件：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集报名表台湾佬中文网